SMK Katolik Santa Maria Pontianak – Pada Kamis (7/5/2026), Siswa kelas X Program Keahlian Pemasaran melaksanakan kunjungan belajara ke Hypermart Mega Mall Ayani. Kegiatan ini merupakan bagian dari pembelajaran berbasis praktik yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman siswa terhadap penerapan manajemen pemasaran dan pelayanan pelanggan dalam dunia usaha ritel modern.
Kegiatan kunjungan tersebut didampingi oleh guru pendamping, Bapak Jimmy Renaldo, dan dipandu oleh Bapak Latif sebagai narasumber dari pihak Hypermart. Selama kegiatan berlangsung, para siswa memperoleh penjelasan secara langsung mengenai sistem operasional dan strategi pemasaran yang diterapkan di lingkungan ritel modern.
Dalam kegiatan tersebut, siswa diperkenalkan pada sistem penempatan dan pengelompokan produk berdasarkan kategori tertentu. Bapak Latif menjelaskan bahwa penataan ruang dan pengelompokan produk dilakukan secara sistematis guna mempermudah pelanggan dalam mencari kebutuhan mereka. Beberapa area yang menjadi fokus pembelajaran antara lain area produk fresh yang meliputi buah-buahan, sayuran, daging, dan makanan segar lainnya; area produk rumah tangga; area makanan dan minuman; serta area produk elektronik.
Selain mempelajari tata letak produk, siswa juga mendapatkan pengetahuan mengenai teknik penataan produk atau visual merchandising. Penataan produk dilakukan dengan memperhatikan aspek kerapian, kebersihan, pencahayaan, serta daya tarik visual agar produk terlihat lebih menarik dan mampu meningkatkan minat beli konsumen. Produk-produk promosi umumnya ditempatkan pada area strategis yang mudah dijangkau dan dilihat oleh pelanggan.
Para siswa juga mempelajari berbagai strategi promosi yang diterapkan oleh pihak Hypermart dalam meningkatkan penjualan produk. Strategi tersebut meliputi pemberian diskon, program paket hemat, pemasangan media promosi, serta penempatan produk unggulan pada lokasi tertentu yang memiliki tingkat kunjungan pelanggan tinggi. Melalui penjelasan tersebut, siswa memperoleh pemahaman mengenai pentingnya strategi promosi dalam mendukung kegiatan pemasaran suatu perusahaan ritel.
Selain aspek pemasaran, siswa juga mendapatkan pembelajaran mengenai pelayanan pelanggan yang baik. Bapak Latif menjelaskan bahwa pelayanan pelanggan merupakan salah satu faktor penting dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas konsumen. Oleh karena itu, setiap karyawan dituntut untuk memiliki sikap ramah, sopan, komunikatif, serta tanggap dalam membantu kebutuhan pelanggan.
Materi lain yang disampaikan dalam kegiatan ini adalah mengenai penanganan komplain pelanggan. Dalam dunia bisnis ritel, keluhan pelanggan harus ditangani secara profesional dengan cara mendengarkan permasalahan pelanggan secara baik, memberikan solusi yang tepat, serta menjaga komunikasi yang santun dan efektif. Penanganan komplain yang baik diharapkan dapat menjaga kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.
Bapak Jimmy menyampaikan bahwa kegiatan kunjungan pembelajaran seperti ini sangat penting untuk memberikan pengalaman nyata kepada siswa mengenai dunia kerja dan penerapan ilmu pemasaran di lapangan. Dengan adanya kegiatan observasi langsung, siswa dapat memahami proses bisnis ritel modern secara lebih mendalam dibandingkan hanya melalui pembelajaran teori di dalam kelas.
Melalui kegiatan kunjungan pembelajaran ini, siswa memperoleh pengalaman dan wawasan yang bermanfaat mengenai penerapan ilmu pemasaran dan pelayanan pelanggan secara langsung di dunia kerja. Kegiatan ini juga diharapkan mampu meningkatkan kompetensi siswa serta mempersiapkan mereka untuk menghadapi dunia industri dan dunia kerja di masa mendatang.
Kegiatan kunjungan pembelajaran di Hypermart Mega Mall Ayani berlangsung dengan tertib, lancar, dan penuh antusiasme dari para siswa. Melalui kegiatan ini, siswa tidak hanya memperoleh pembelajaran teoritis di dalam kelas, tetapi juga mendapatkan pengalaman nyata mengenai praktik bisnis ritel modern secara langsung di lapangan.
Penulis: Jimmy
